Notre philosophie a toujours été qu'une toiture parfaitement conçue, installée et entretenue peut durer toute la vie d'un bâtiment. Chez Tremco, Division Toiture et Enveloppe de Bâtiment la qualité commence dès l'étape de la recherche et du développement et se poursuit tout au long de la vie de la toiture. Cliquer ici pour consulter notre politique de qualité. Notre approche en matière d'assurance qualité comporte plusieurs éléments clés.
Recherche et développement
La conception des produits est un aspect essentiel de notre assurance qualité. Elle est basée sur des critères de performance des matériaux et des considérations de nature environnementale. Notre préoccupation en matière d'environnement commence dès l'amorce du processus d'invention des produits et demeure présente jusqu'à ce que ceux-ci soient éventuellement retirés d'une toiture.
Par conséquent, nous élaborons des matériaux exempts d'amiante et en respectant strictement les règlements de l'Agence pour la Protection Environnementale.
Dans le cadre de notre programme de recherche et de développement, notre laboratoire d'essai d'incendie Tremco permet d'effectuer des essais sur des produits afin d'évaluer leur conformité aux critères des normes ASTM E108 ou UL 790.
Fabrication
Il est essentiel d'évaluer la qualité et l'uniformité des produits selon les normes en vigueur. Nous fabriquons des produits qui respectent ou qui dépassent systématiquement les normes de l'industrie.
Certifications ISO
Tremco, Division Toiture et Enveloppe de Bâtiment et Technologie Weatherproofing sont fières d'avoir obtenu la certification ISO 9001:2008, le plus haut niveau de qualité pouvant être obtenu dans cette catégorie de certification. Cette certification ISO permet à nos clients de tirer avantage d'une qualité de service supérieure lorsqu'ils font affaire avec ces deux organisations. Le service que nous offrons s'appuie sur des normes que nous avons élaborées durant les nombreuses années où nous avons été amenés à servir des clients avertis. Téléchargez la certification ISO de Tremco Inc. et de Technologie Weatherproofing ici.
Spécifications
Atteindre la performance optimale est possible en faisant appel à des procédures d'installation de toiture bien établies. Chaque toiture nécessite le respect de spécifications précises. Afin d'apporter notre soutien dans ce processus, nos représentants ont été formés et connaissent les bonnes pratiques à adopter pour l'installation des toitures. De manière générale, nos représentants reçoivent plus de 500 heures d'enseignement formel, et ce pour leur première année en poste uniquement.
Notre réputation en matière de compétence technique sur le terrain est établie depuis longtemps. Chaque représentant est de plus soutenu par le personnel de terrain. Nous apportons aussi notre soutien aux professionnels relativement aux toitures existantes en fournissant des analyses détaillées des problèmes rencontrés.
Application
L'entrepreneur est le pivot de la relation entre Tremco, Division Toiture et Enveloppe de Bâtiment, l'architecte et le propriétaire du bâtiment. Nous nous efforçons de choisir des entrepreneurs ayant satisfait à toutes nos exigences en matière d'installation, de financement et d'assurance. Durant le projet, le représentant de Tremco, Division Toiture et Enveloppe de Bâtiment se rend régulièrement sur le site pour apporter son aide en matière de contrôle de la qualité durant l'application.
Avant que l'installation de la toiture ne soit jugée terminée, une inspection finale est effectuée par le propriétaire et/ou par le professionnel, l'entrepreneur et les inspecteurs que nous avons formés. Toutes les anomalies sont notées et corrigées. Lorsque l'équipe d'inspection se déclare satisfaite, la garantie est émise. Nous offrons plusieurs options de garantie.
Les garanties sont généralement conçues pour offrir une protection si les matériaux s'avéraient défectueux. Tremco, Division Toiture et Enveloppe de Bâtiment estime que les garanties ne s'appliquent pas pour les étapes suivantes : l'analyse, le choix du système et des matériaux, l'application et l'entretien. Il suffit de suivre ces étapes pour assurer la performance et la longévité du système de toiture.
Après l'application
Chaque client reçoit un manuel de contrôle post-installation du propriétaire avec les documents de garantie. Le manuel du propriétaire met l'accent sur les procédures d'entretien élaborées pour maintenir la toiture en bon état. Un autocollant fournissant un numéro sans frais est aussi offert afin qu'il soit apposé dans les zones d'accès à la toiture dans l'éventualité d'un problème.
Des inspections régulières permettent d'assurer la longévité de la toiture et de résoudre les complications avant qu'elles ne deviennent des problèmes. Les systèmes garantis par Tremco, Division Toiture et Enveloppe de Bâtiment sont soumis à un calendrier d'inspection selon la durée de la garantie.
Après chaque inspection prévue, un résumé est publié comprenant une liste de vérifications des composantes évaluées, un texte descriptif du toit et du calendrier d'entretien.